Conoce las nuevas soluciones tecnológicas que hemos desarrollado para optimizar las experiencias de servicio de nuestros Usuarios.
Abril, 2021
El equipo Telcel llega con toda la actitud y energía para ofrecerles a nuestros asesores de venta las grandes sorpresas que hemos estado preparando para ellos. Durante este último año nos hemos adaptado a la «nueva normalidad», es por eso que estamos listos para ofrecer soluciones que faciliten la operación de nuestros vendedores, respondiendo a las necesidades de interacción de este 2021.
La Gerencia de Comunicación y Entrenamiento Comercial ha hecho una ardua labor trabajando en la evolución de la App Tu Plan R9, una de las herramientas digitales de capacitación más completas y de mayor consulta durante una venta. Este avance permite que el entrenamiento en técnicas de venta para los asesores sea mucho más claro, gracias a los nuevos tips incluidos en la interfaz, que facilitarán respuestas adecuadas para cada situación con el Cliente.
Durante el lanzamiento de la aplicación, en 2015, se buscaba crear una herramienta que permitiera actualizaciones de acuerdo con los productos y Planes tarifarios que surgieran en la Empresa. Hoy en día, gracias a la necesidad de ofertar nuevos dispositivos con tecnología IoT, se desarrolló una reestructura en el diseño e interfaz de la App.
Sin duda, es una herramienta tan importante que requerirá del esfuerzo de las áreas de Telcel para mantener una actualización constante. ¿Estamos preparados para el reto? «Más que listos. La App se mantendrá en constante actualización y, más adelante, nos esperan nuevas funciones, manténganse al tanto», comenta Jazmín Quiroz, Jefe de Análisis de Data y Plataformas Digitales, responsable del proyecto.
Además, la aplicación está preparada para incorporar nuevos servicios y productos, de la mano con nuestros socios fabricantes.
Somos la mejor Empresa de Telecomunicaciones en México, mantenemos nuestro nombre en alto desarrollando soluciones con la más alta calidad y brindando la mejor atención para satisfacer las necesidades de nuestros Clientes. Apoyamos la labor de los vendedores facilitándoles herramientas que les ayuden a generar experiencias únicas de servicio.
